圈量SCRM，即通过获取数据，为企业提供客户服务的管理工具。
SCRM即Social Customer Relationship Management，中文名社会化客户关系管理，在传统CRM管理的基础之上，可以实现对客户的社交行为进行监测，跟踪并分析整个社交化的业务流程，让企业通过更为智能化的管理方式更好地为客户提供服务。
借助圈量SCRM，企业可以以全新的方式，从更多的渠道方向更多的用户，了解更多有价值的信息，以更为有效的方式，将这些数据转化为实际的销售成果。同时，圈量SCRM还能够综合各方面数据，做出更科学的分析，帮助企业更好地提升客户满意度。