物流管理是指在货物从制造厂商或供应商到消费者或零售商的运输、配送和储存过程中，规划、实施和控制一系列的活动和信息流，为客户提供高效、低成本的物流服务。
物流管理包括物流规划、物流设计、物流组织、物流控制和物流评价等环节，涵盖运输、采购、库存、装卸等多方面。尤其随着电商和O2O模式的发展，对物流速度和效率的要求越来越高。
在物流管理中，物流企业需要了解客户的需求和反馈信息，并通过大数据分析和自身的管理能力，实现对物流信息全程跟踪和监控。此外，还需要进行风险管理和危机应对，保证物流安全与可靠性，提高客户的满意度。
因此，物流管理不仅仅是简单的收发货，更是一项复杂的系统工程，涉及众多环节和方面。只有具备全面的物流管理能力和精细化的管理思维，才能实现物流业的高质量发展。